Cada prenda Proselyn se hace bajo pedido — impresa y planchada solo para ti en el momento en que pagas. Como nada espera en un almacén, lee cómo funcionan la producción, el envío y nuestra promesa de calidad antes de pedir.
Hecho bajo pedido
No producimos en masa ni acumulamos stock. Cada camiseta se crea bajo demanda a través de nuestro socio de producción bajo pedido, lo que mantiene nuestro catálogo amplio, nuestra calidad constante y nuestra huella baja — sin montañas de inventario sin vender. La contrapartida es una breve ventana de producción antes de que tu pedido se envíe, detallada abajo.
Tiempo de producción
Una vez realizado tu pedido, entra en producción con nuestro socio de fabricación. La mayoría de los artículos se imprimen, terminan y quedan listos para enviar en 2–5 días laborables. Esto es solo el tiempo de fabricación — el tránsito del envío (abajo) se suma aparte. Durante lanzamientos, festivos y temporadas altas, la producción puede alargarse un poco.
Tiempos de envío
Terminada la producción, los pedidos se envían con transportistas con seguimiento (normalmente USPS o UPS). Tiempos estimados de tránsito después de que el artículo salga:
- Estados Unidos: 3–4 días laborables (estándar) · 1–3 días laborables (exprés)
- Canadá: 3–4 días laborables (estándar)
- Internacional: 5–20 días laborables (estándar), según el destino y la aduana
En resumen: la mayoría de los pedidos de EE. UU. llegan en unos 5–9 días laborables desde la compra (producción + envío combinados). Recibirás un enlace de seguimiento en cuanto tu pedido salga.
Costes de envío y seguimiento
El envío se calcula al pagar según tu destino y los artículos de tu carrito. El envío gratis está disponible en pedidos de EE. UU. superiores a $100; los pedidos internacionales se envían con tarifa calculada y no tienen envío gratis. En cuanto tu pedido salga de producción, te enviaremos por correo un número de seguimiento para que puedas seguirlo hasta tu puerta. Si no has recibido el seguimiento en 7 días laborables desde la compra, escríbenos a support@proselyn.com.
Exactitud de la dirección
Revisa bien tu dirección de envío al pagar. Con gusto te ayudamos a corregir una dirección antes de que el pedido entre en producción, pero una vez que empieza no podemos garantizar cambios. Los pedidos devueltos o perdidos por una dirección incorrecta o incompleta pueden requerir que el cliente cubra el coste del reenvío.
Pedidos internacionales
Enviamos a todo el mundo. Cualquier tasa de aduana, arancel o impuesto que cobre el país de destino es responsabilidad del cliente y no está incluido en el total de tu pedido. El procesamiento aduanero también puede alargar los tiempos de entrega internacionales, algo fuera de nuestro control.
Devoluciones y cambios
Por ahora no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones.
Como cada prenda se hace bajo pedido específicamente para ti, no podemos aceptar devoluciones o cambios por cambio de opinión, talla equivocada o arrepentimiento. Usa la guía de tallas de cada página de producto antes de pedir — nuestros cortes relajados y oversize tallan distinto que las camisetas estándar, y estaremos encantados de resolver dudas de tallas antes de que compres.
Nuestra promesa de calidad — Artículos dañados, defectuosos o equivocados
Respondemos totalmente por cómo se fabrica tu pedido. Si tu artículo llega dañado, mal impreso, con defectos o simplemente no es lo que pediste, lo arreglamos. Escribe a support@proselyn.com en un plazo de 10 días desde la entrega con tu número de pedido y un par de fotos del problema, y gestionaremos un reemplazo gratis o un reembolso — sin necesidad de devolver el original.
Cambios y cancelaciones
Como cada prenda se hace bajo pedido y entra en producción rápidamente, no podemos aceptar cambios ni cancelaciones una vez realizado tu pedido. Revisa bien la talla, el color y los datos de envío antes de pagar.
Tallas y corte
Cada página de producto incluye una guía de tallas detallada con las medidas de la prenda. Muchos de nuestros estilos están diseñados para quedar relajados u oversize, así que recomendamos revisar las medidas en lugar de fiarte de tu talla habitual. ¿Sigues con dudas? Escríbenos antes de pedir y te ayudaremos a acertar con el corte.
Privacidad
Tu información se trata conforme a nuestra Política de privacidad. Nunca vendemos tus datos personales.
¿Preguntas?
Somos un equipo pequeño y nos encanta saber de los lectores. Escribe a support@proselyn.com y te responderemos lo antes posible.
Proselyn está operada por DVAI LLC, Tennessee, EE. UU. Las políticas pueden cambiar; la versión mostrada aquí es la que aplica a tu pedido en el momento de la compra.
