Política de envío
Los artículos Proselyn se imprimen bajo pedido y se envían a todo el mundo a través de nuestro socio de producción. Esto es lo que puedes esperar.
1. Tiempo de producción (bajo pedido)
Como nada está prefabricado, cada pedido pasa primero por producción. La producción suele tardar 2–5 días laborables antes de que tu pedido se envíe. El tiempo de producción es independiente del tiempo de tránsito del envío y se suma a él.
2. Tiempos de entrega estimados
Una vez enviado tu pedido, los tiempos de tránsito estimados son:
| Destino | Estándar (tras producción) | Exprés (tras producción) |
|---|---|---|
| Estados Unidos y Canadá | 3–4 días laborables | 1–3 días laborables |
| Internacional (resto del mundo) | 5–20 días laborables | 1–3 días laborables |
Tiempo total estimado hasta tu puerta = producción (2–5 días laborables) + el tránsito de arriba. Estas cifras son estimaciones de nuestro socio de producción y los transportistas; no son garantías. La entrega puede verse afectada por retrasos del transportista, el clima, la aduana, las temporadas altas y otros factores fuera de nuestro control, y no somos responsables de los retrasos una vez que el pedido se entrega al transportista.
3. Tarifas de envío
El envío se calcula al pagar según tu destino y los artículos de tu pedido. El envío gratis está disponible en pedidos de EE. UU. superiores a $100; los pedidos internacionales se envían con tarifa calculada y no tienen envío gratis. La tarifa mostrada al pagar es el cargo de envío final de tu pedido.
4. Desde dónde y hacia dónde enviamos
Los pedidos se producen y envían desde las instalaciones de nuestro socio de producción (ubicadas en Estados Unidos, Europa y otras regiones) y se gestionan desde la ubicación mejor situada para completar tu pedido. Enviamos a la mayoría de países donde operan los transportistas. Los artículos de un mismo pedido pueden producirse y enviarse ocasionalmente desde instalaciones distintas y llegar por separado sin coste extra para ti.
5. Pedidos internacionales — aduanas, aranceles e impuestos
En los pedidos internacionales, cualquier tasa de aduana, arancel de importación, impuesto o cargo de gestión es tu responsabilidad y no está incluido en nuestros precios ni en los gastos de envío. Los aplica la autoridad aduanera de tu país y los cobra el transportista, normalmente en la entrega. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecirlos. Rechazar un paquete por los cargos de aduana no da derecho a reembolso.
6. Seguimiento
Cuando haya un número de seguimiento disponible, se te enviará por correo para que puedas seguir tu pedido. La disponibilidad y el detalle del seguimiento varían según el destino y el método de envío.
7. Exactitud de la dirección
Revisa bien tu dirección de envío al pagar. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por ti; el reenvío en esos casos corre por tu cuenta (ver nuestra Política de devoluciones y reembolsos).
8. Perdido, robado o dañado en tránsito
Si un paquete se pierde en tránsito o llega dañado, contáctanos en support@proselyn.com y te ayudaremos, incluida la presentación de una reclamación ante el transportista o el socio de producción cuando proceda. No somos responsables de los paquetes marcados como «entregados» por el transportista que luego sean robados o se pierdan en tu dirección.
