Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Proselyn, una marca operada por DVAI LLC («nosotros»), recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando visitas nuestra tienda o realizas un pedido. Al usar nuestro sitio, aceptas esta política.

1. Información que recopilamos

• Información que nos das: nombre, correo electrónico, dirección de envío y facturación, teléfono (si lo proporcionas) y detalles del pedido.
• Información de pago: procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago (como Shopify Payments, Shop Pay, PayPal y similares). No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros sistemas.
• Información recopilada automáticamente: tipo de dispositivo y navegador, dirección IP, páginas vistas, sitio de referencia y datos de uso similares, recopilados mediante cookies y tecnologías parecidas.

2. Cómo usamos tu información

• Procesar, preparar, enviar y dar soporte a tus pedidos;
• Comunicarnos contigo sobre pedidos, solicitudes de servicio y (con tu consentimiento) marketing;
• Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas de seguridad;
• Operar, analizar y mejorar nuestra tienda; y
• Cumplir nuestras obligaciones legales.

3. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el negocio, y solo cuando es necesario, incluyendo:

• Shopify — nuestra plataforma de comercio electrónico y alojamiento;
• Nuestro socio de producción — para fabricar y enviar tu pedido (recibe tu nombre y dirección de envío);
• Procesadores de pago — para cobrar de forma segura;
• Transportistas — para entregar tu pedido;
• Proveedores de email/marketing y analítica — para enviarte comunicaciones que hayas aceptado y entender el uso del sitio; y
• Autoridades o asesores — cuando lo exija la ley, para hacer cumplir nuestros términos o proteger nuestros derechos.

4. Cookies

Usamos cookies esenciales (para operar la tienda y tu carrito) y cookies de analítica y marketing para mejorar y promocionar nuestros productos. Puedes controlar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; desactivar algunas puede afectar al funcionamiento del sitio.

5. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información personal, y a oponerte a ciertos tratamientos. Puedes darte de baja de los correos de marketing en cualquier momento con el enlace de cada correo. Los residentes de California tienen derechos bajo la CCPA/CPRA, y los residentes de la UE/Reino Unido tienen derechos bajo el RGPD/UK GDPR, incluidos los descritos arriba. Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a support@proselyn.com; responderemos según exija la ley y puede que necesitemos verificar tu identidad.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, completar pedidos, cumplir requisitos legales, fiscales y contables, y resolver disputas; después la eliminamos o anonimizamos.

7. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables (y nos apoyamos en la infraestructura segura y conforme a PCI de Shopify) para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Estados Unidos y nuestros proveedores de servicios pueden procesar tu información en EE. UU. y otros países. Cuando se requiere, nos apoyamos en salvaguardas apropiadas para dichas transferencias.

9. Privacidad de menores

Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de «En vigor» de arriba muestra la versión más reciente, y los cambios sustanciales se publicarán en esta página.