Preguntas frecuentes

Todo lo que quieras saber antes (y después) de hacer tu pedido. ¿No encuentras tu respuesta? Escribe a support@proselyn.com — te responderá una persona real.

Pedidos y envíos

¿Vuestras prendas se hacen bajo pedido?

Sí. Cada camiseta Proselyn se imprime y se termina solo para ti después de tu pedido — no tenemos stock en almacén. Eso significa mejor calidad y mucho menos desperdicio, con una breve ventana de producción antes de que tu pedido se envíe.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Dos partes: producción (2–5 días laborables para fabricar tu artículo) más envío (estándar en EE. UU., 3–4 días laborables). La mayoría de los pedidos de EE. UU. llegan en unos 5–9 días laborables desde la compra. Canadá es similar; el envío internacional estándar tarda de 5 a 20 días laborables según el destino y la aduana.

¿A dónde enviáis?

A todo el mundo — enviamos a casi cualquier lugar, con tarifas calculadas al pagar según tu destino. El envío gratis está disponible en pedidos de EE. UU. superiores a $100; los pedidos internacionales se envían con tarifa calculada y no tienen envío gratis.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Por supuesto — te enviamos un enlace de seguimiento por correo en cuanto tu pedido sale. Si no has recibido el seguimiento en 7 días laborables, escribe a support@proselyn.com.

¿Pagaré aduanas o aranceles en un pedido internacional?

Es posible. Cualquier arancel o impuesto de importación que cobre tu país es responsabilidad del cliente y no está incluido en el total de tu pedido.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Como cada prenda se hace bajo pedido y entra en producción rápidamente, no podemos aceptar cambios ni cancelaciones una vez realizado el pedido. Revisa la talla, el color y los datos de envío antes de pagar.

Devoluciones y calidad

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Por ahora no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones.

Como cada artículo se hace bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones o cambios por cambio de opinión o por talla equivocada — así que consulta la guía de tallas antes de pedir. Dicho esto, respondemos totalmente por nuestra calidad (ver abajo).

Mi artículo llegó dañado o equivocado — ¿y ahora qué?

Lo arreglamos. Escribe a support@proselyn.com en un plazo de 10 días desde la entrega con tu número de pedido y una o dos fotos del problema, y te enviaremos un reemplazo gratis o un reembolso. No tendrás que devolver el original.

Productos y tallas

¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada página de producto tiene una guía de tallas con las medidas de la prenda. Muchos de nuestros cortes son relajados u oversize, así que recomendamos guiarte por las medidas y no por tu talla habitual. Si tienes dudas, escríbenos antes de pedir.

¿De qué están hechas las camisetas?

Usamos prendas premium, suaves y duraderas, elegidas por su comodidad y longevidad, impresas con técnicas de alta calidad y larga duración. Los detalles concretos del tejido aparecen en cada página de producto.

¿Cómo cuido mi prenda Proselyn?

Para mantener las impresiones impecables: lavado a máquina en frío, del revés, con colores similares; secadora a baja temperatura o secado al aire; y nada de lejía ni de planchar directamente sobre la impresión.

¿Los diseños son originales?

Sí — cada diseño de Proselyn se crea internamente y se inspira en la cultura lectora y los tropes de los amantes de los libros, nunca en un libro, autor o franquicia concretos. Hechos para lectores, por lectores.