Chaque pièce Proselyn est fabriquée à la commande — imprimée et pressée rien que pour vous au moment où vous payez. Comme rien n'attend en entrepôt, merci de lire comment fonctionnent la production, la livraison et notre promesse qualité avant de commander.
Fabriqué à la commande
Nous ne produisons pas en masse et ne surstockons pas. Chaque t-shirt est créé à la demande via notre partenaire d'impression à la demande, ce qui garde notre catalogue large, notre qualité constante et notre empreinte réduite — pas de piles d'invendus. La contrepartie est un court délai de production avant l'expédition de votre commande, détaillé ci-dessous.
Délai de production
Une fois votre commande passée, elle entre en production chez notre partenaire de fabrication. La plupart des articles sont imprimés, finis et prêts à expédier sous 2–5 jours ouvrés. C'est uniquement le temps de fabrication — le transit de livraison (ci-dessous) s'y ajoute. Pendant les lancements, fêtes et hautes saisons, la production peut être légèrement plus longue.
Délais de livraison
Une fois la production terminée, les commandes partent avec des transporteurs suivis (généralement USPS ou UPS). Délais de transit estimés après l'expédition de l'article :
- États-Unis : 3–4 jours ouvrés (standard) · 1–3 jours ouvrés (express)
- Canada : 3–4 jours ouvrés (standard)
- International : 5–20 jours ouvrés (standard), selon la destination et la douane
En bref : la plupart des commandes US arrivent sous environ 5–9 jours ouvrés après la commande (production + livraison combinées). Vous recevrez un lien de suivi dès l'expédition de votre commande.
Frais de livraison et suivi
La livraison est calculée au paiement selon votre destination et les articles de votre panier. La livraison gratuite est disponible pour les commandes US de plus de 100 $ ; les commandes internationales sont expédiées au tarif calculé et ne bénéficient pas de la livraison gratuite. Dès que votre commande sort de production, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi pour la suivre jusqu'à votre porte. Si vous n'avez pas reçu de suivi sous 7 jours ouvrés après la commande, écrivez-nous à support@proselyn.com.
Exactitude de l'adresse
Vérifiez bien votre adresse de livraison au paiement. Nous corrigeons volontiers une adresse avant que la commande n'entre en production, mais une fois la production lancée, nous ne pouvons pas garantir de modifications. Les commandes retournées ou perdues à cause d'une adresse incorrecte ou incomplète peuvent nécessiter que le client couvre les frais de réexpédition.
Commandes internationales
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de douane, droits d'importation ou taxes facturés par le pays de destination sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande. Le traitement douanier peut aussi allonger les délais de livraison internationaux, ce qui échappe à notre contrôle.
Retours et échanges
Pour l'instant, les retours, échanges et annulations ne sont pas acceptés.
Chaque pièce étant fabriquée à la commande spécialement pour vous, nous ne pouvons pas accepter de retours ou d'échanges pour changement d'avis, erreur de taille ou regret d'achat. Consultez le guide des tailles de chaque page produit avant de commander — nos coupes décontractées et oversize taillent différemment des t-shirts standards, et nous répondons volontiers à vos questions de taille avant l'achat.
Notre promesse qualité — Articles endommagés, défectueux ou erronés
Nous garantissons pleinement la fabrication de votre commande. Si votre article arrive endommagé, mal imprimé, défectueux ou que ce n'est simplement pas ce que vous avez commandé, nous arrangeons ça. Écrivez à support@proselyn.com dans les 10 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et quelques photos du problème, et nous organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement — sans renvoyer l'original.
Modifications et annulations
Chaque pièce étant fabriquée à la commande et mise en production rapidement, nous ne pouvons pas accepter de modifications ni d'annulations une fois votre commande passée. Vérifiez bien la taille, la couleur et les informations de livraison avant de payer.
Tailles et coupe
Chaque page produit inclut un guide des tailles détaillé avec les mesures du vêtement. Beaucoup de nos modèles sont conçus pour être décontractés ou oversize : nous recommandons de vérifier les mesures plutôt que de vous fier à votre taille habituelle. Encore un doute ? Écrivez-nous avant de commander et nous vous aiderons à trouver la bonne coupe.
Confidentialité
Vos informations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Des questions ?
Nous sommes une petite équipe et nous adorons sincèrement avoir des nouvelles des lecteurs. Écrivez à support@proselyn.com et nous vous répondrons dès que possible.
Proselyn est exploitée par DVAI LLC, Tennessee, États-Unis. Les politiques peuvent évoluer ; la version affichée ici est celle qui s'applique à votre commande au moment de l'achat.
